Lotus, Outlook и Анарион

Ну что, три дня я переносил заметки из Microsoft OneNote в Notion. Три дня, это только последняя из несколько попыток (предыдущие неудачные), куча нервов - заметки, которые копились годами ещё о временён МТС Армении, реально после того, как Evernote сошёл с ума с ценой подписки - надо было вытащить в человеческий формат и сохранить так, чтобы ими можно было пользоваться дальше. Ну потому что OneNote как-то стал совершенно неюзабельный, как по мне.

Сделал, потому что мне это надо. И по ходу этого увлекательного процесса вспомнил историю, которой уже больше двадцати лет, но которая уверен до сих пор повторяется в разных компаниях и будет повторяться, уверен.

Компания Анарион, примерно 2002-2003 год, точнее не вспомню уже. Так вот, Анарион в какой-то момент внедрил этот Lotus Notes (будь он неладен) как основную систему коммуникации. Кто помнит Лотус - тот поймёт выражение моего лица прямо сейчас. Кто не помнит - не объяснить, но поверьте, это вот как вам сейчас вручить Simbian смартфон и ничего не объяснить - просто сказать что больше ничем пользоваться нельзя, точка.

Лотус ко всему прочему не синхронизировался ни с чем. У меня был Psion - не дружил, купленный за дорого отдельный софт сопряжения из США - работал через раз. У коллег Compaq iPaq и прочие тогдашние наладонники, которые уже были вполне себе рабочим инструментом - тоже не дружили. Контакты он сохранял в каком-то своём особенном формате, из которого их потом было невозможно ни скопировать, ни перенести, ни вообще как-то использовать за пределами самого Лотуса. Библиотека знаний, которую якобы можно было на нём построить, была настроена через жопу и по факту не работала. И вот эта радость была единственным и основным способом коммуникации в компании около года.

Я, надо сказать, никогда не стеснялся говорить прямо то, что думаю. И несколько раз, в разных составах людей, говорил генеральному директору: Лотус задолбал. Лично мне неудобно, и я точно не один такой. Ну и действительно - не один, руководители других отделов тоже стали поднимать этот вопрос.

Возникла дискуссия. Генеральный послушал и сказал - ладно, окей, мы понимаем, что можно перейти на аутлук. Наш айтишный директор (имён называть не буду, кому надо - помнит) подготовит план перехода.

Он подготовил. Подробно. С бюджетом, таймлайном и всем прочим. Показывает. Все смотрят. Итог плана: триста шестьдесят пять дней на переход с Лотуса на аутлук.

Год. ГОД. На то, чтобы перестать пользоваться одной почтой и начать пользоваться другой.

Я, честно говоря, не выдержал и сказал: на спор - если вы просто включите Exchange, как он у нас раньше работал, за сутки все перейдут на аутлук. Про Лотус ваш проклятый никто не вспомнит. Все будут радоваться. И всё будет работать.

С первой попытки не поверили. Какое-то время прошло. Заодно у некоторых стал возникать закономерный вопрос: а чего это наш айтишник так за Лотус держится? Нет ли там, мягко говоря, коррупционной составляющей?

Ну и в итоге было принято волевое решение - переходим. Развернули Exchange обратно, раздали почтовые ящики (внутренние адреса, к слову, как были, так и остались - менять-то нечего). Переход занял примерно те самые обещаные сутки, из них полдня - это спонтанно отмечали, что Лотус больше нету :)

Ничего не пропало. Никто ни разу не пожалел. И - вот сюрприз - никто ни разу не вспомнил, какой прекрасный был Лотус и сколько матерных слов он заслужил за тот год, что являлся единственным инструментом.

К чему это я? Не к тому, что Лотус плохой, а аутлук хороший - хотя в 2003 году это было очевидно всем, кроме нашего айтишника с его годовым планом.

А к тому, что если ты внедрил в компании какое-то решение и люди прям не хотят им пользоваться - ну да, бывает саботаж, бывает неприятие нового. А бывает, что ты просто внедрил Лотус, который нахрен никому не нужен. И вот тут самое сложное - не упереться рогом в то, что "мы же деньги потратили, мы же год внедряли, у нас стейкхолдеры" (у которых, кстати, иногда свои причины держаться за это решение, но мы не будем об этом вслух). А просто сказать - ну фигню мы сделали, чего теперь, ещё год в этой фигне сидеть?

Когда людям надо - они переходят на что угодно за сутки. Без годового плана, без бюджета, без айтишника. Мы бы тогда и без айтишников разобрались - поискали бы в Рамблере, в Яхху или чем тогда "гуглили" (Google тогда ещё толком не было - ну или он по-русски ещё не умел), да и сами бы всё подняли.

Я с тех пор эту историю вспоминаю каждый раз, когда вижу, как компания мучается с каким-нибудь решением, которое "ну мы же уже внедрили". Ребят, ну и что что внедрили. Вон мы Лотус тогда тоже внедрили - и чё?

П.С. А, про Notion - он прекрасен! Особенно его этот Notion AI такой смешной "с носиком на аватаре" - так раскладывает всё усердно по полочкам, ну любо-дорого посмотреть! Куорсеру мне раскатал под шаблоны идеально, остальные разделы пока в очереди. Да, платный, да за "файрволлом" - ну так сейчас и Телега за таким же барьером, когда это нас сдерживало :)