Про ценности

Сложная тема для меня - корпоративные ценности.

Нужно признаться, я долго был убеждённым скептиком, что всё это наносное, лишнее, чужеродное. Возможно пионерско-комсомольское прошлое на излёте СССР так повлияло, когда ценности на каждом заборе были написаны, но при этом игнорировались чуть более, чем полностью.

В итоге до 40 лет дожил и вполне успешно работал без явных игр с ценностями (ну и плюс компании были относительно маленькие, максимум средние, там и без трансляции ценностей всё было под контролем и управлялось, а также было понятно кто свой, кто чужой.

И довелось мне попасть впервые в очень крупную компанию - гремящую тогда на рынке РТК, розничную дочку МТС, было это весной 2011 года, примерно как "конец пермского вымирания", если из сегодня смотреть :) И там на предбординге уже, в ходе передачи дел (пришлось до начала работы вникать и погружаться) ознакомили меня с ценностями ОБОП, ага.

Там как раз уходящая команда где-то в 2010 сформировала эти ценности в непростой дискуссии между собой и было утверждено их сохранять и продвигать дальше. В том числе и новые приходящие топы (а там была смена 90% команды, старожилы телекома помнят причины и подоплёку, остальным коротко не объяснить, уж извините) естественно должны были становиться проводниками и трансляторами ценностей дальше в массы.

Как-то получилось, что и сами ценности мне отозвались (хотя, напомню, рождены они были без моего участия и отражали другие боли другой команды) и поддержка была отличная и профессиональная, в общем 2 года ураганной работы прошли практически в полном соответствии с ценностями, в том числе и для соответствия им многие потом решили выйти на рынок, когда в очередной раз случился кризис руководства.

Отвлёкся на воспоминания, ближе к делу. Тогда я в явном виде увидел и почувствовал, как важно иметь озвученные, визуализированные и зафиксированные ценности для команд, особенно больших и рассредоточенных по стране, насколько это на порядки повышает эффективность работы практически всех процессов, повышает отдачу от каждого сотрудника, так что я стал из скептика большим поклонником того, что ценности должны быть, что их нужно знать, транслировать и продвигать. Но также и увидел, насколько это обоюдоострый безжалостный инструмент - как только компания по каким-то причинам начнёт фальшивить с целями, отдача будет жесточайшей, там если вовремя не произвести замену слов, может в клочья разнести.

В итоге я так и не знаю правильного ответа для конкретной каждой компании - должны быть у неё корпоративные ценности или нет? С учётом прожитых лет и многогранного опыта, подозреваю что ценности есть всегда, вопрос только в том - мы их готовы озвучивать и ими управлять, или они неозвученные управляют всем, что происходит в компании. Но это сложно, дорого, требует множества ресурсов (не только деньги) и в первую очередь соответствия всех топов этим ценностям, такое не каждый себе может позволить.

Однако для себя лично выводы я сделал давно - эти ценности потому и попали в меня так удачно, что они совпадали с моими ключевыми принципами жизни и прошло уже больше десяти лет, как я ушёл из той компании, но продолжаю жить опираясь на ОБОП:

• Открытость;
• Безотлагательность;
• Ответственность;
• Партнёрство.